S1: Verificare telefonica a identitatii cumparatorului si veridicitatii comenzilor lansate prin intermediul site-urilor de ecommerce;

S2: Campanii de contactare a clientilor care au comandat dar au renuntat sa plateasca - pentru a identifica cauzele pentru care tranzactia nu s-a finalizat;

S3: Furnizarea de informatii suplimentare legate de procesul de plata online si modalitatile de livrare a produselor;

S4: Monitorizarea stadiului livrarii produselor comandate prin intermediul SMS.

S1: Contactarea clientilor in ziua termenului de plata (reminder);

S2: Contactarea clientilor ce au depasit termenul de plata la 2-3 zile dupa expirarea termenului;

S3: Contactarea restantierilor in vederea obtinerii unei promisiuni de plata;

S4: Recontactarea clientilor pentru a confirma plata, in functie de promisiunea de plata a fiecaruia (alerte)

S5: Rapoarte pe baza de chestionare completate pentru fiecare client.

• Servicii de
  Customer Care
• Campanii de Telemarketing
• Revenue Assurance
  & Collection
• Comunicarea prin SMS