tween|call - A Direct Marketing Company | Servicii de Customer Care

Cariera

Suntem in plina expansiune si ne dorim ca echipa noastra sa creasca, motiv pentru care asteptam noi membri.

Noutati

Iunie 2011
One Smart Star si TWEENCALL anunta un parteneriat pentru furnizarea de servicii integrate de telecomunicatii si Contact Center. http://www.ossn.ro

1 Iunie, 2011
TWEENCALL incepe sa opereze o noua locatie in Craiova pentru activitati Call Center de Suport clienti si Inbound Sales. In prezent, personalul TWEENCALL include peste 600 de operatori Call Center.

Mai 2011
TWEENCALL deserveste proiecte de Telesales cu o noua echipa din noua locatia din Ploiesti.

Aprilie 2011
Ne-am mutat in casa noua in Caracal! Noul Call Center din structura TWEENCALL asigura conditii moderne de lucru pentru 50 de posturi de lucru, organizate intr-un spatiu nou construit cu o suprafata de 140 mp.

Februarie 2011
TWEENCALL infiinteaza un Outbound Center in Cotroceni Business Center. Dotat cu facilitati moderne de training si recrutare, cu o capacitate de 80 de posturi de lucru, in noul Outbound Center sunt gazduite proiecte de Telesales, Collection, Lead Generation, Contract Renewal, Market Research.

Februarie 2011
Vesti bune la inceput de an! TWEENCALL isi extinde operatiunile in teritoriu prin noile locatii din Galati si Brasov unde va deservi apeluri de Infoline si Directory Assistance.

News Archive
Press Releases

Prima pagina / Servicii / Servicii de Customer Care

Servicii de Customer Care

Un studiu efectuat la Universitatea Harvard de catre cercetatorii Fredereich F. Reichheld si W. Earl Sasser a aratat ca o reducere cu doar 5% a disfunctiilor din relatiile cu clientii genereaza o crestere cu 25% pâna la 85% a profitului companiei.

Solutia tween|call

S1: Operator dedicat pentru servicii de suport prin: Telefon, Instant messaging, Email.

S2: In afara programului de lucru: raspuns automat cu un minighid de informatii generale.

S3:Un pachet de apeluri la dispozitia clientului pentru: Confirmare comenzi, Telemarketing, Telesales, Fidelizare clienti, Studii de piata.

S4: Operatiuni de back-office: preluare comenzi, centralizare comenzi, transmitere comenzi, rapoarte vanzari, rapoarte motivatie call-uri, completare chestionare client, rapoarte pe baza chestionare client, sugestii si reclamatii.

S5: Numere de acces dedicate in retelele Romtelecom, Orange si Vodafone - optional se poate opta pentru un TEL VERDE.

Servicii

Sediul principal: Bd. Constructorilor 20A, Imobili Office Center, et. 4, Sector 6, Bucuresti;
Telefon: (+4)021.305.3450; Fax: (+4)021.456.1270; Email: office@tweencall.com